Управление на основе анализа больших данных

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Управление на основе анализа больших данных» от МИРБИС - mirbis.ru

1. Тема 2. Понятие информационных и цифровых технологий.
2. Тема 3. Основные термины.
3. Тема 4. Требования к цифровизации сервисов.
4. Тема 5. Учет потребностей клиентов.
5. Тема 6. Формирование требований к ИТ системам, участвующим в оказании услуг «как есть».
6. Тема 7. Создание продуктовой фабрики.
7. Тема 8. Сокращение расходов на оказание услуг.
8. Тема 9. Масштабирование объема оказываемых услуг.
9. Тема 10. Цифровизация привлечения клиентов.
10. Тема 11. Использование «Больших данных» для цифровизации услуг.
11. Тема 12. Цифровизация продаж услуг.
12. Тема 13. Цифровизации поддержки клиентов.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: использование «больших данных» для цифровизации услуг.
• Освоите и сможете применять: формирование требований к ит системам, участвующим в оказании услуг «как есть».
• Научитесь создавать и применять: создание продуктовой фабрики.
• Освоите и сможете применять: понятие информационных и цифровых технологий.
• Освоите и сможете применять: сокращение расходов на оказание услуг.