CRM-маркетолог, заочное

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «CRM-маркетолог, заочное» от Московская Академия Предпринимательства - mosap.ru

1. Русский язык - 96 часов. Дисциплина развивает навыки грамотной деловой переписки, работы с текстами рассылок и создания контента, обеспечивая профессиональную коммуникацию в CRM.
2. Иностранный язык - 78 часов. Изучение английского языка для работы с международными CRM-платформами, интерфейсами, англоязычной документацией и глобальными маркетинговыми трендами.
3. Информатика - 78 часов. Изучение основ работы с ПК, ПО, сетями и данными. Освоение Excel, баз данных и алгоритмов для автоматизации маркетинга и анализа клиентской базы.
4. Математика - 264 часа. Изучение статистики, основ теории вероятностей, работы с массивами данных и расчетов метрик для анализа клиентской базы.
5. Обществознание - 249 часов. Изучение основ социума, экономики и права для понимания поведения потребителей, социальных норм и рыночных процессов.
6. Введение в технологии ИИ - 42 часа. Изучение основ ИИ, нейросетей и инструментов автоматизации для оптимизации CRM-стратегий, сегментации базы, персонализации рассылок и анализа данных.
7. Техника личной презентации - 42 часа. Изучение навыков самопрезентации, уверенного выступления и работы с возражениями для эффективного продвижения себя и своих идей в CRM-маркетинге.
8. Иностранный язык в профессиональной деятельности - 48 часов. Изучение профильной терминологии, работа с англоязычными сервисами автоматизации, чтение кейсов и документации для эффективной работы CRM-маркетолога.
9. Основы финансовой грамотности - 38 часов. Изучение основ личных финансов, управления бюджетом, налогов и инвестиций для эффективного планирования доходов и расходов в жизни и работе специалиста.
10. Экономика и основы анализа финансово-хозяйственной деятельности торговой организации - 55 часов. Изучение экономики торговли, анализ прибыли, затрат и эффективности продаж для принятия обоснованных маркетинговых решений и роста прибыли компании.
11. Менеджмент - 68 часов. Дисциплина изучает основы управления процессами, персоналом и ресурсами для эффективного планирования и организации маркетинговых стратегий в CRM.
12. Маркетинг - 67 часов. Изучение основ рынка, поведения потребителей и стратегий продвижения для формирования эффективных программ лояльности и управления отношениями с клиентами.
13. Стандартизация и документальное обеспечение в сфере торговли - 88 часов. Изучение правил стандартизации, ГОСТов и документооборота в торговле для контроля качества товаров и корректного ведения отчетности CRM-маркетолога.
14. Коммерческая деятельность в торговле - 88 часов. Изучение механизмов продаж, управления ассортиментом, ценообразования и взаимодействия с клиентами для оптимизации прибыли и роста торговых показателей.
15. «Трилогия» продаж - 70 часов. Изучение трех этапов продаж: установление контакта, выявление потребностей и закрытие сделки. Навыки для CRM-маркетолога по удержанию и росту базы.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: дисциплина развивает навыки грамотной деловой переписки, работы с текстами рассылок и создания контента, обеспечивая профессиональную коммуникацию в crm.
• Изучите основ работы с пк, по, сетями и данными. освоение excel, баз данных и алгоритмов для автоматизации маркетинга и анализа клиентской базы.
• Изучите основ рынка, поведения потребителей и стратегий продвижения для формирования эффективных программ лояльности и управления отношениями с клиентами.
• Изучите механизмов продаж, управления ассортиментом, ценообразования и взаимодействия с клиентами для оптимизации прибыли и роста торговых показателей.
• Изучите основ ии, нейросетей и инструментов автоматизации для оптимизации crm стратегий, сегментации базы, персонализации рассылок и анализа данных.