Управление B2B-продажами и клиентским сервисом

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Управление B2B-продажами и клиентским сервисом» от МУПП - mupp-dpo.ru

1. Введение в B2B-продажи - 10 часов. Введение в B2B-продажи.
2. Поведение и психология B2B-клиента - 30 часов. Поведение и психология B2B-клиента.
3. Анализ рынка и конкурентной среды - 30 часов. Анализ рынка и конкурентной среды.
4. Построение стратегии B2B-продаж - 30 часов. Построение стратегии B2B-продаж.
5. Воронка продаж и управление лидами - 30 часов. Воронка продаж и управление лидами.
6. Поиск и привлечение клиентов (лидогенерация) - 30 часов. Поиск и привлечение клиентов (лидогенерация).
7. Переговоры и техники закрытия сделок - 40 часов. Переговоры и техники закрытия сделок.
8. Работа с возражениями - 25 часов. Работа с возражениями.
9. Управление ключевыми клиентами (KAM) - 35 часов. Управление ключевыми клиентами (KAM).
10. Клиентский сервис и удержание клиентов - 30 часов. Клиентский сервис и удержание клиентов.
11. CRM-системы и автоматизация продаж - 30 часов. CRM-системы и автоматизация продаж.
12. Аналитика продаж и KPI - 25 часов. Аналитика продаж и KPI.
13. Управление отделом продаж - 30 часов. Управление отделом продаж.
14. Финансы и ценообразование в B2B - 25 часов. Финансы и ценообразование в B2B.
15. Юридические основы B2B-сделок - 20 часов. Юридические основы B2B-сделок.

Чему вы научитесь

• Научитесь анализировать и применять: анализ рынка и конкурентной среды.
• Освоите и сможете применять: поиск и привлечение клиентов (лидогенерация).
• Научитесь уверенно работать с темой: работа с возражениями.
• Освоите и сможете применять: клиентский сервис и удержание клиентов.
• Освоите и сможете применять: переговоры и техники закрытия сделок.