Курс «Консьерж»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
«Консьерж» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
25%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Курс «Консьерж»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)» от ОбрПрофи - obrprofi.ru
- Обязанности консьержа - 18 часов. Профстандарт «Консьерж», должностная инструкция, принципы Les Clefs dOr («Золотые ключи»), этика и стандарты обслуживания VIP.
- Работа консьержа в отеле - 36 часов. Приём пожеланий, организация трансферов, бронирование ресторанов, театральных билетов, экскурсий, работа с почтой и курьерами, решение нестандартных запросов.
- Управление ожиданиями, экзамен - 18 часов. Работа с жалобами и деликатными ситуациями, управление ожиданиями гостей, ведение базы партнёров, итоговая защита квалификационной работы.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: работа с жалобами и деликатными ситуациями, управление ожиданиями гостей, ведение базы партнёров, итоговая защита квалификационной работы.
- Освоите и сможете применять: профстандарт «консьерж», должностная инструкция, принципы les clefs dor («золотые ключи»), этика и стандарты обслуживания vip.
Подробная информация о курсе
«Консьерж» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
Цены и сроки
- Стоимость8 900 ₽
- Старая цена11 900 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
5,0
25 500 ₽2 125 ₽/мес рассрочка
5,0
5 000 ₽
5,0
9 900 ₽
Курс «Консьерж»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
8 900 ₽ 11 900 ₽