Курс «Маркетинг в сервисе»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
«Маркетинг в сервисе» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
25%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Курс «Маркетинг в сервисе»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)» от ОбрПрофи - obrprofi.ru
- Особенности маркетинга услуг - 18 часов. Специфика услуг (неосязаемость, неразрывность, неоднородность, несохраняемость), работа 7P, сервисный треугольник, роль персонала.
- Методические основы — маркетинга сервиса - 36 часов. Брендинг, позиционирование, продуктовая линейка, CRM, работа с отзывами, управление репутацией, работа с постоянными клиентами, рекомендательный маркетинг.
- KPI и экзамен - 18 часов. NPS, CSI, Customer Lifetime Value, Churn Rate, работа с retention, итоговая защита квалификационной работы.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: брендинг, позиционирование, продуктовая линейка, crm, работа с отзывами, управление репутацией, работа с постоянными клиентами, рекомендательный маркетинг.
- Научитесь уверенно работать с темой: nps, csi, customer lifetime value, churn rate, работа с retention, итоговая защита квалификационной работы.
Подробная информация о курсе
«Маркетинг в сервисе» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
Цены и сроки
- Стоимость8 900 ₽
- Старая цена11 900 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
5,0
25 500 ₽2 125 ₽/мес рассрочка
5,0
5 000 ₽
5,0
9 900 ₽
Курс «Маркетинг в сервисе»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
8 900 ₽ 11 900 ₽