Курс «Специалист по обслуживанию гостей»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
«Специалист по обслуживанию гостей» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
25%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Курс «Специалист по обслуживанию гостей»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)» от ОбрПрофи - obrprofi.ru
- Обязанности специалиста по обслуживанию гостей - 18 часов. Профстандарт «Специалист по обслуживанию гостей», должностная инструкция, стандарты сервиса, работа в ресепшн, консьерж-сервис, гостевые отношения.
- Методические основы — сервиса - 36 часов. Встреча и проводы гостей, помощь в планировании программы пребывания, работа с особыми запросами, работа с VIP, коммуникация на иностранных языках, cross-sell.
- Работа с жалобами, экзамен - 18 часов. Service Recovery, работа с отзывами, компенсации, ведение базы лояльных гостей, итоговый экзамен с удостоверением.
Чему вы научитесь
- изучение навыка
Подробная информация о курсе
«Специалист по обслуживанию гостей» — дистанционный курс по туризму и гостиничному делу. 72 академических часов, онлайн, без отрыва от работы. По итогам — удостоверение установленного образца с внесением в ФИС ФРДО.
Цены и сроки
- Стоимость8 900 ₽
- Старая цена11 900 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
5,0
25 500 ₽2 125 ₽/мес рассрочка
5,0
5 000 ₽
5,0
9 900 ₽
Курс «Специалист по обслуживанию гостей»: повышение квалификации с выдачей удостоверения дистанционно (онлайн)
8 900 ₽ 11 900 ₽