Эмоции в переговорах: как сохранять спокойствие и контроль

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Эмоции в переговорах: как сохранять спокойствие и контроль» от Onskills - onskills.ru

1. Роль эмоций в переговорах - 1 час. На этом уроке вы разберёте, какую роль эмоции играют в переговорах и почему именно они часто определяют исход диалога. Узнаете, как эмоции влияют на решения, аргументацию и поведение сторон.
2. Как стресс и давление искажают мышление - 1 час. Вы узнаете, как стресс, страх и напряжение влияют на когнитивные процессы. Разберёте типичные ошибки, которые люди совершают под давлением, и научитесь замечать их вовремя.
3. Управление собственными эмоциями - 1 час. Урок посвящён практическим техникам саморегуляции. Вы освоите способы снижения напряжения, контроля раздражения и возвращения внутреннего равновесия прямо во время диалога.
4. Эмоции собеседника: как их читать - 1 час. Вы научитесь распознавать эмоциональные состояния собеседника по речи, поведению и невербальным сигналам. Поймёте, как учитывать эмоции другой стороны при ведении переговоров.
5. Провокации и эмоциональные ловушки - 1 час. На уроке вы разберёте типичные провокации и приёмы, вызывающие эмоциональную реакцию. Научитесь не вовлекаться в эмоциональные игры и сохранять контроль над диалогом.
6. Спокойствие в конфликтных переговорах - 1 час. Вы изучите стратегии поведения в конфликтных ситуациях, когда эмоции зашкаливают. Освоите методы снижения напряжения и перевода диалога в конструктивное русло.
7. Использование эмоций как инструмента - 1 час. На этом уроке вы узнаете, как осознанно использовать эмоции для усиления аргументов, выстраивания доверия и управления динамикой переговоров без манипуляций.
8. Анализ и развитие эмоциональной устойчивости - 1 час. Финальный урок посвящён анализу переговорных ситуаций. Вы научитесь разбирать свои реакции, выявлять слабые места и развивать эмоциональную устойчивость в долгосрочной перспективе.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: на этом уроке вы узнаете, как осознанно использовать эмоции для усиления аргументов, выстраивания доверия и управления динамикой переговоров без манипуляций.
• Вы научитесь распознавать эмоциональные состояния собеседника по речи, поведению и невербальным сигналам. Поймёте, как учитывать эмоции другой стороны при ведении переговоров.
• Вы узнаете, как стресс, страх и напряжение влияют на когнитивные процессы. Разберёте типичные ошибки, которые люди совершают под давлением, и научитесь замечать их вовр…
• посвящён практическим техникам саморегуляции. Вы освоите способы снижения напряжения, контроля раздражения и возвращения внутреннего равновесия прямо во время диалога.
• Вы изучите стратегии поведения в конфликтных ситуациях, когда эмоции зашкаливают. Освоите методы снижения напряжения и перевода диалога в конструктивное русло.