Психология переговоров: как читать собеседника и управлять диалогом

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Психология переговоров: как читать собеседника и управлять диалогом» от Onskills - onskills.ru

1. Психология переговорного процесса - 1 час. На этом уроке вы познакомитесь с базовыми психологическими принципами переговоров. Разберёте, как мышление, эмоции и установки людей влияют на ход диалога и почему понимание психологии важнее заученных фраз и приёмов.
2. Типы личности в переговорах - 1 час. Вы изучите основные типы личности и модели поведения собеседников. Научитесь распознавать их особенности и подбирать стиль общения, который повышает доверие и эффективность диалога.
3. Эмоции и их влияние на диалог - 1 час. На уроке вы разберёте роль эмоций в переговорах, научитесь распознавать эмоциональные состояния собеседника и управлять собственными реакциями для сохранения контроля над диалогом.
4. Невербальные сигналы и поведение - 1 час. Вы научитесь читать невербальные сигналы: жесты, мимику, позу и интонацию. Разберёте, как невербальное поведение влияет на доверие и восприятие в переговорах.
5. Психологическое влияние и доверие - 1 час. На этом уроке вы изучите механизмы психологического влияния без манипуляций. Научитесь выстраивать доверие и усиливать своё влияние через стиль общения и поведение.
6. Управление ходом диалога - 1 час. Вы разберёте, как направлять разговор, удерживать инициативу и возвращать диалог в конструктивное русло даже в сложных ситуациях.
7. Работа с сопротивлением и напряжением - 1 час. На уроке вы научитесь распознавать сопротивление собеседника, снижать напряжение и переводить сложные моменты в конструктивное обсуждение.
8. Итоговая модель психологических переговоров - 1 час. Финальный урок объединяет все психологические инструменты в единую систему. Вы сформируете собственную модель ведения переговоров с учётом психологии собеседника.

Чему вы научитесь

• Вы изучите основные типы личности и модели поведения собеседников. Научитесь распознавать их особенности и подбирать стиль общения, который повышает доверие и эффективность диалога.
• Вы научитесь читать невербальные сигналы жесты, мимику, позу и интонацию. Разберёте, как невербальное поведение влияет на доверие и восприятие в переговорах.
• На уроке вы научитесь распознавать сопротивление собеседника, снижать напряжение и переводить сложные моменты в конструктивное обсуждение.
• Вы разберёте, как направлять разговор, удерживать инициативу и возвращать диалог в конструктивное русло даже в сложных ситуациях.