Оценка качества государственных услуг - повышение квалификации

Подробная информация о курсе

Информация о программеИзмерение и оценка эффективности, на сегодняшний день, являются базой для планирования, контроля и повышения количественных и качественных показателей деятельности властных структур. Законом установлены порядок и процедуры проведения независимой оценки качества, утверждены функции уполномоченных органов исполнительной власти по созданию условий для проведения независимой оценки, введен институт общественных советов по проведению такой оценки, обозначены их функции. Программа дает подробное представление о том, что необходимо учесть при организации такой работы и какие функции возложены на поставщиков государственных услуг.Для кого этот курсПрограмма предназначена для государственных гражданских и муниципальных служащих. В процессе освоения программы слушатели узнают:правовые основы проведения независимой оценки качества государственных и муниципальных услуг;принципы и методы оценки качества государственных и муниципальных услуг.научатся:осуществлять организацию независимой оценки качества работы организаций;использовать результаты НОК работы организаций, оказывающих социальные услуги.овладеют:методикой проведения независимой оценки качества государственных услуг;инструментами независимой оценки качества государственных услуг;Форма обучения: Заочная форма обучения с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий