Управление бизнес-процессами: моделирование, регламентация, оптимизация

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Управление бизнес-процессами: моделирование, регламентация, оптимизация» от ООО ОПК - opk.spb.ru

1. Модуль 1. Управление бизнес-процессами - 2 часа. Современные системы управления. Функциональное управление и процессный подход. Побудительные мотивы к управлению процессами. Зрелые и незрелые организации. Принципы процессного подхода. Цикл управления процесса…
2. Модуль 2. Определение бизнес-процесса. Примеры - 2 часа. Бизнес-процессы: понятие, сущность. Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности. Окружение бизнес-процесса. Характеристики входов и выходов бизнес-процесса. Показатели (критерии) результа…
3. Модуль 3. Карта бизнес-процессов - 2 часа. Классификация, характеристика процессов верхнего уровня. Карта процессов верхнего уровня, связь со стратегическими целями компании. Типовые референтные модели бизнес-процессов. Пример: Построение карты (дерева) и сет…
4. Модуль 4. Описание бизнес-процессов. Пример: «Схемы описания бизнес-процессов (текстовые, табличные, графические). Примеры реальных компаний» - 2 часа. Цели описания бизнес-процессов. Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов. Текстовый, табличный и графич…
5. Модуль 5. Анализ бизнес-процессов. Пример: «Анализ, мониторинг бизнес-процессов на примере реальной компании. Методология, реализация, изучение опыта. Бизнес-кейс» - 2 часа. Анализ сквозных бизнес-процессов. Имитационное моделирование. Сквозной анализ процесс…
6. Модуль 6. Расчет стоимости бизнес-процессов - 2 часа. Формирование стоимости функций, продукта, услуги. Расчет стоимости процессов. Функционально-стоимостной анализ. Примеры анализа процессов.
7. Модуль 7. Построение системы управления организацией по целям и показателям. Сбалансированная система показателей. Пример карты стратегий в системе сбалансированных показателей производственной компании, ключевые показатели деятельности - 2 часа. Основные про…
8. Модуль 8. Оптимизация бизнес-процессов. Пример: «Оптимизация бизнес-процессов. Управление рисками с применением FMEA-анализа на примере процесса «Закупки» - 2 часа. Источники знаний о проблемах процессов. Вариативность, горизонтальное и вертикальное сжатие. А…
9. Модуль 9. Оптимизация бизнес-процессов на основе инструментов Бережливого производства - 2 часа. Аудит производственной среды на основе 5S (чек-лист).
10. Модуль 10. Автоматизация бизнес-процессов как необходимое условие эффективности компании - 2 часа. Обзор программных продуктов.

Чему вы научитесь

• Научитесь анализировать и применять: формирование стоимости функций, продукта, услуги. расчет стоимости процессов. функционально стоимостной анализ. примеры анализа процессов.
• Освоите и сможете применять: построение системы управления организацией по целям и показателям. сбалансированная система показателей. пример карты стратегий в системе сбалансированных показателей производственной комп…
• Освоите и сможете применять: классификация, характеристика процессов верхнего уровня. карта процессов верхнего уровня, связь со стратегическими целями компании. типовые референтные модели бизнес процессо…
• Освоите и сможете применять: современные системы управления. функциональное управление и процессный подход. побудительные мотивы к управлению процессами. зрелые и незрелые организации. принципы про…
• Освоите и сможете применять: бизнес процессы понятие, сущность. характеристики бизнес процессов, отличительные особенности. окружение бизнес процесса. характеристики входов и выходов бизне…