АГЕНТ ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА БИЛЕТЫ - Обучение на профессию

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «АГЕНТ ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА БИЛЕТЫ - Обучение на профессию» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 15 часов. Введение в профессию агента по приему заказов на билеты.
2. Модуль 2 - 20 часов. Основы обслуживания клиентов.
3. Модуль 3 - 25 часов. Правила оформления и продажи билетов.
4. Модуль 4 - 20 часов. Технические средства бронирования и продажи билетов.
5. Модуль 5 - 15 часов. Правовое регулирование деятельности агента по приему заказов.
6. Модуль 6 - 15 часов. Классификация и виды билетов.
7. Модуль 7 - 20 часов. Психология общения с клиентами.
8. Модуль 8 - 15 часов. Основы коммуникаций и конфликтология.
9. Модуль 9 - 25 часов. Использование программного обеспечения для приема заказов.
10. Модуль 10 - 15 часов. Обработка информации и документация.
11. Модуль 11 - 10 часов. Основы безопасности и защита персональных данных.
12. Модуль 12 - 10 часов. Этика и деловой стиль в работе агента.
13. Модуль 13 - 20 часов. Тарифная политика и ценообразование на билеты.
14. Модуль 14 - 15 часов. Способы оплаты и финансовые операции.
15. Модуль 15 - 10 часов. Современные тенденции в сфере продажи билетов.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: использование программного обеспечения для приема заказов.
• Освоите и сможете применять: правовое регулирование деятельности агента по приему заказов.
• Освоите и сможете применять: технические средства бронирования и продажи билетов.
• Освоите и сможете применять: современные тенденции в сфере продажи билетов.
• Освоите и сможете применять: этика и деловой стиль в работе агента.