АГЕНТ ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ - Обучение на профессию

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «АГЕНТ ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ - Обучение на профессию» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 20 часов. Введение в профессию агента по приему заказов на проездные документы.
2. Модуль 2 - 18 часов. Правовые основы деятельности в сфере пассажирских перевозок.
3. Модуль 3 - 22 часа. Особенности различных видов проездных документов.
4. Модуль 4 - 20 часов. Основы работы с кассовым оборудованием и билетными системами.
5. Модуль 5 - 18 часов. Технические средства приема заказов и их функции.
6. Модуль 6 - 20 часов. Процедуры оформления и регистрации заказов на проездные документы.
7. Модуль 7 - 18 часов. Правила тарификации и ценообразования проездных документов.
8. Модуль 8 - 20 часов. Работа с программным обеспечением для приема заказов.
9. Модуль 9 - 20 часов. Обслуживание клиентов и коммуникационные навыки.
10. Модуль 10 - 18 часов. Обработка жалоб и конфликтных ситуаций.
11. Модуль 11 - 18 часов. Техника безопасности и охрана труда при работе с оборудованием.
12. Модуль 12 - 20 часов. Основы бухгалтерского учета и финансовой отчетности в сфере услуг.
13. Модуль 13 - 18 часов. Этика делового общения и корпоративная культура.
14. Модуль 14 - 18 часов. Современные тенденции в области пассажирских перевозок.
15. Модуль 15 - 20 часов. Информационная безопасность и защита персональных данных.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: работа с программным обеспечением для приема заказов.
• Освоите и сможете применять: современные тенденции в области пассажирских перевозок.
• Освоите и сможете применять: технические средства приема заказов и их функции.
• Освоите и сможете применять: обслуживание клиентов и коммуникационные навыки.
• Освоите и сможете применять: этика делового общения и корпоративная культура.