ДЕЖУРНЫЙ ПО ЭТАЖУ (ГОСТИНИЦЫ, КЕМПИНГА, ПАНСИОНАТА) - Обучение на профессию

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ДЕЖУРНЫЙ ПО ЭТАЖУ (ГОСТИНИЦЫ, КЕМПИНГА, ПАНСИОНАТА) - Обучение на профессию» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 20 часов. Введение в профессию дежурного по этажу.
2. Модуль 2 - 15 часов. Организационная структура гостиницы, кемпинга, пансионата.
3. Модуль 3 - 20 часов. Основы гостеприимства и делового этикета.
4. Модуль 4 - 20 часов. Правила внутреннего распорядка для дежурного по этажу.
5. Модуль 5 - 15 часов. Основы санитарии и гигиены в гостиничном бизнесе.
6. Модуль 6 - 15 часов. Основы техники безопасности и охраны труда.
7. Модуль 7 - 20 часов. Пожарная безопасность и действия при чрезвычайных ситуациях.
8. Модуль 8 - 15 часов. Основы работы с документацией и отчетностью.
9. Модуль 9 - 20 часов. Коммуникация с гостями и решение конфликтных ситуаций.
10. Модуль 10 - 20 часов. Контроль состояния помещений и оборудования.
11. Модуль 11 - 10 часов. Основы энергосбережения и экологии в гостиничном бизнесе.
12. Модуль 12 - 10 часов. Правила работы с ключами и системами доступа.
13. Модуль 13 - 20 часов. Основы оказания первой медицинской помощи.
14. Модуль 14 - 10 часов. Основы психологии и стрессоустойчивости.
15. Модуль 15 - 10 часов. Информационные технологии в работе дежурного по этажу.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: пожарная безопасность и действия при чрезвычайных ситуациях.
• Освоите и сможете применять: организационная структура гостиницы, кемпинга, пансионата.
• Освоите и сможете применять: правила внутреннего распорядка для дежурного по этажу.
• Освоите и сможете применять: коммуникация с гостями и решение конфликтных ситуаций.
• Освоите и сможете применять: информационные технологии в работе дежурного по этажу.