ДИСПЕТЧЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
- Курсы профессиональной переподготовки "Диспетчер колл-центра" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
75%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «ДИСПЕТЧЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 40 часов. Введение в профессию диспетчера колл-центра.
- Модуль 2 - 60 часов. Основы коммуникации и психологии общения.
- Модуль 3 - 70 часов. Технические средства колл-центра и программное обеспечение.
- Модуль 4 - 80 часов. Технологии обработки звонков и сценарии общения.
- Модуль 5 - 60 часов. Управление конфликтными ситуациями и стрессоустойчивость.
- Модуль 6 - 40 часов. Правовые основы деятельности диспетчера колл-центра.
- Модуль 7 - 50 часов. Организация работы колл-центра и управление временем.
- Модуль 8 - 40 часов. Анализ эффективности работы и отчетность.
- Модуль 9 - 80 часов. Практические занятия и тренинги.
- Модуль 10. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.
Чему вы научитесь
- Научитесь анализировать и применять: анализ эффективности работы и отчетность.
- Освоите и сможете применять: технические средства колл центра и программное обеспечение.
- Освоите и сможете применять: управление конфликтными ситуациями и стрессоустойчивость.
- Освоите и сможете применять: организация работы колл центра и управление временем.
- Освоите и сможете применять: технологии обработки звонков и сценарии общения.
Подробная информация о курсе
- Курсы профессиональной переподготовки "Диспетчер колл-центра" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость4 900 ₽
- Старая цена19 600 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатдиплом
Похожие курсы
ДИСПЕТЧЕР КОЛЛ-ЦЕНТРА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
4 900 ₽ 19 600 ₽