ДИСПЕТЧЕР ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК - Обучение по программе профессиональной переподготовки

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ДИСПЕТЧЕР ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 40 часов. Введение в профессию диспетчера по приему заявок.
2. Модуль 2 - 60 часов. Основы коммуникации и делового общения.
3. Модуль 3 - 80 часов. Технологии приема и обработки заявок.
4. Модуль 4 - 70 часов. Программное обеспечение для диспетчеров.
5. Модуль 5 - 50 часов. Правовые основы деятельности диспетчера.
6. Модуль 6 - 40 часов. Психология и стресс-менеджмент в работе диспетчера.
7. Модуль 7 - 40 часов. Обеспечение качества обслуживания клиентов.
8. Модуль 8 - 40 часов. Безопасность и охрана труда.
9. Модуль 9 - 100 часов. Практические занятия и кейс-стади.
10. Модуль 10. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: технологии приема и обработки заявок.
• Освоите и сможете применять: практические занятия и кейс стади.
• Освоите основы: правовые основы деятельности диспетчера.
• Освоите основы: основы коммуникации и делового общения.
• Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.