ИНЖЕНЕР ГРУППЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе повышения квалификации
- Курсы повышения квалификации "Инженер группы клиентского сервиса" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
70%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «ИНЖЕНЕР ГРУППЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 12 часов. Основы клиентского сервиса и коммуникаций.
- Модуль 2 - 10 часов. Технологии эффективного взаимодействия с клиентами.
- Модуль 3 - 10 часов. Управление конфликтными ситуациями и стрессоустойчивость.
- Модуль 4 - 8 часов. Особенности работы с различными типами клиентов.
- Модуль 5 - 8 часов. Использование CRM-систем и цифровых инструментов в клиентском сервисе.
- Модуль 6 - 6 часов. Методы оценки качества клиентского обслуживания.
- Модуль 7 - 8 часов. Развитие личностных качеств и профессиональных навыков инженера клиентского сервиса.
- Модуль 8. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: использование crm систем и цифровых инструментов в клиентском сервисе.
- Освоите и сможете применять: развитие личностных качеств и профессиональных навыков инженера клиентского сервиса.
- Освоите и сможете применять: управление конфликтными ситуациями и стрессоустойчивость.
- Освоите и сможете применять: технологии эффективного взаимодействия с клиентами.
- Освоите и сможете применять: особенности работы с различными типами клиентов.
Подробная информация о курсе
- Курсы повышения квалификации "Инженер группы клиентского сервиса" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость1 350 ₽
- Старая цена4 500 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
ИНЖЕНЕР ГРУППЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽