КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - Обучение по программе профессиональной переподготовки
- Курсы профессиональной переподготовки "Клиентский сервис" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
75%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 40 часов. Введение в клиентский сервис.
- Модуль 2 - 60 часов. Психология общения с клиентами.
- Модуль 3 - 80 часов. Технологии эффективного обслуживания клиентов.
- Модуль 4 - 60 часов. Управление конфликтами и работа с претензиями.
- Модуль 5 - 50 часов. Коммуникационные навыки и деловой этикет.
- Модуль 6 - 50 часов. Маркетинг и клиенториентированность.
- Модуль 7 - 40 часов. Использование CRM-систем в клиентском сервисе.
- Модуль 8 - 40 часов. Аналитика и оценка качества обслуживания.
- Модуль 9 - 40 часов. Электронный клиентский сервис и цифровые технологии.
- Модуль 10 - 60 часов. Практические кейсы и проектная деятельность.
- Модуль 11. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: управление конфликтами и работа с претензиями.
- Научитесь уверенно работать с темой: использование crm систем в клиентском сервисе.
- Освоите и сможете применять: электронный клиентский сервис и цифровые технологии.
- Освоите и сможете применять: практические кейсы и проектная деятельность.
- Освоите и сможете применять: коммуникационные навыки и деловой этикет.
Подробная информация о курсе
- Курсы профессиональной переподготовки "Клиентский сервис" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость4 900 ₽
- Старая цена19 600 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатдиплом
Похожие курсы
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - Обучение по программе профессиональной переподготовки
4 900 ₽ 19 600 ₽