1. Главная
  2. Школы
  3. Учебный центр ПетроПроф
  4. МЕНЕДЖМЕНТ CALL-ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации

МЕНЕДЖМЕНТ CALL-ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации

- Курсы повышения квалификации "Менеджмент call-центра" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Обучение 72 часа
удостоверение
70%
Стоимость курса
1 350 ₽ 4 500 ₽
Рассрочка ₽/мес
Перейти на сайт

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «МЕНЕДЖМЕНТ CALL-ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

  1. Модуль 1 - 8 часов. Введение в менеджмент call-центра.
  2. Модуль 2 - 10 часов. Организация работы call-центра.
  3. Модуль 3 - 10 часов. Управление персоналом в call-центре.
  4. Модуль 4 - 8 часов. Технологии и программное обеспечение call-центра.
  5. Модуль 5 - 10 часов. Контроль качества обслуживания клиентов.
  6. Модуль 6 - 8 часов. Методы мотивации и стимулирования сотрудников.
  7. Модуль 7 - 8 часов. Анализ эффективности работы call-центра.
  8. Модуль 8 - 10 часов. Коммуникационные навыки и конфликтология.
  9. Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

  • Научитесь анализировать и применять: анализ эффективности работы call центра.
  • Освоите и сможете применять: технологии и программное обеспечение call центра.
  • Освоите и сможете применять: методы мотивации и стимулирования сотрудников.
  • Освоите и сможете применять: управление персоналом в call центре.
  • Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Подробная информация о курсе

- Курсы повышения квалификации "Менеджмент call-центра" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Цены и сроки

  • Стоимость1 350 ₽
  • Старая цена4 500 ₽
  • Дата началаc Invalid Date

Содержание

  • Формат обучениясамостоятельно

По окончанию курса

  • Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
КАССИР-ОПЕРАЦИОНИСТ БАНКА - Обучение на профессию
0,0
КАССИР-ОПЕРАЦИОНИСТ БАНКА - Обучение на профессию
2 800 ₽
ПРОДАВЕЦ-КАССИР В ПРОДУКТОВЫЙ МАГАЗИН - Обучение на профессию
0,0
ПРОДАВЕЦ-КАССИР В ПРОДУКТОВЫЙ МАГАЗИН - Обучение на профессию
2 800 ₽
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ В САЛОН СВЯЗИ - Обучение на профессию
0,0
ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ В САЛОН СВЯЗИ - Обучение на профессию
2 800 ₽
ПРОДАВЕЦ НА ВЫКЛАДКУ ТОВАРА - Обучение на профессию
0,0
ПРОДАВЕЦ НА ВЫКЛАДКУ ТОВАРА - Обучение на профессию
2 800 ₽
ПРОДАВЕЦ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ - Обучение на профессию
0,0
ПРОДАВЕЦ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ - Обучение на профессию
2 800 ₽
ПРОДАВЕЦ ТОРГОВОГО ЗАЛА - Обучение на профессию
0,0
ПРОДАВЕЦ ТОРГОВОГО ЗАЛА - Обучение на профессию
2 800 ₽
СПЕЦИАЛИСТ ДОГОВОРНОГО ОТДЕЛА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
0,0
СПЕЦИАЛИСТ ДОГОВОРНОГО ОТДЕЛА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
4 900 ₽
ЗАВЕДУЮЩИЙ СЕКЦИЕЙ МАГАЗИНА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
0,0
ЗАВЕДУЮЩИЙ СЕКЦИЕЙ МАГАЗИНА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
4 900 ₽
МЕНЕДЖЕР АГЕНТСКОЙ ГРУППЫ - Обучение по программе повышения квалификации
0,0
МЕНЕДЖЕР АГЕНТСКОЙ ГРУППЫ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽
МЕНЕДЖЕР ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ - Обучение по программе повышения квалификации
0,0
МЕНЕДЖЕР ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ КЛИЕНТОВ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽
МЕНЕДЖМЕНТ CALL-ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽