НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации

Name: НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации
Brand: Учебный центр ПетроПроф
SKU: 142280
Price: 1350 RUB

- Курсы повышения квалификации "Начальник отдела технической поддержки" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Обучение 72 часа

удостоверение

70%

Стоимость курса

1 350 ₽ 4 500 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

Модуль 1 - 12 часов. Управление командой технической поддержки.
Модуль 2 - 10 часов. Методики эффективного разрешения инцидентов.
Модуль 3 - 10 часов. Коммуникационные навыки и работа с клиентами.
Модуль 4 - 8 часов. Аналитика и отчетность в технической поддержке.
Модуль 5 - 10 часов. Внедрение и управление ITSM процессами.
Модуль 6 - 8 часов. Современные технологии и инструменты поддержки.
Модуль 7 - 6 часов. Управление конфликтами и стрессоустойчивость.
Модуль 8 - 8 часов. Планирование и организация работы отдела.
Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь уверенно работать с темой: коммуникационные навыки и работа с клиентами.
Освоите и сможете применять: аналитика и отчетность в технической поддержке.
Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Планирование и организация работы отдела.
Внедрение и управление ITSM процессами.