НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ПО КОНТРОЛЮ И УПРАВЛЕНИЮ СЕРВИСОМ - Обучение по программе повышения квалификации
- Курсы повышения квалификации "Начальник службы по контролю и управлению сервисом" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
70%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ПО КОНТРОЛЮ И УПРАВЛЕНИЮ СЕРВИСОМ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 12 часов. Основы управления сервисом и контроль качества.
- Модуль 2 - 10 часов. Методы и инструменты контроля сервисных процессов.
- Модуль 3 - 8 часов. Управление командой службы сервиса.
- Модуль 4 - 8 часов. Аналитика и отчетность в сервисном управлении.
- Модуль 5 - 6 часов. Стандарты и нормативы в сфере сервисного обслуживания.
- Модуль 6 - 8 часов. Работа с обратной связью и управление претензиями.
- Модуль 7 - 8 часов. Внедрение инноваций и цифровизация сервисных процессов.
- Модуль 8 - 6 часов. Разработка и контроль исполнения сервисных SLA.
- Модуль 9 - 6 часов. Этика и коммуникации в управлении сервисом.
- Модуль 10. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Чему вы научитесь
- Освоите и сможете применять: стандарты и нормативы в сфере сервисного обслуживания.
- Освоите и сможете применять: аналитика и отчетность в сервисном управлении.
- Освоите и сможете применять: этика и коммуникации в управлении сервисом.
- Освоите основы: основы управления сервисом и контроль качества.
- Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Подробная информация о курсе
- Курсы повышения квалификации "Начальник службы по контролю и управлению сервисом" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость1 350 ₽
- Старая цена4 500 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ПО КОНТРОЛЮ И УПРАВЛЕНИЮ СЕРВИСОМ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽