ОПЕРАТОР ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ - Обучение на профессию

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ОПЕРАТОР ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ - Обучение на профессию» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 20 часов. Введение в профессию оператора диспетчерской службы.
2. Модуль 2 - 20 часов. Основы коммуникации и делового общения.
3. Модуль 3 - 18 часов. Правила и стандарты работы диспетчерской службы.
4. Модуль 4 - 20 часов. Технические средства и оборудование диспетчерской службы.
5. Модуль 5 - 18 часов. Основы информационных технологий и программного обеспечения.
6. Модуль 6 - 16 часов. Организация документооборота и ведение отчетности.
7. Модуль 7 - 15 часов. Основы безопасности труда и охраны здоровья.
8. Модуль 8 - 18 часов. Правовые основы деятельности диспетчера.
9. Модуль 9 - 16 часов. Психология и стрессоустойчивость в работе диспетчера.
10. Модуль 10 - 18 часов. Методы обработки и анализа информации.
11. Модуль 11 - 16 часов. Управление временем и приоритетами.
12. Модуль 12 - 18 часов. Навыки работы с телефонными и радиосвязными системами.
13. Модуль 13 - 18 часов. Основы логистики и координации транспортных потоков.
14. Модуль 14 - 15 часов. Этика и профессиональная культура оператора.
15. Модуль 15 - 18 часов. Обеспечение качества обслуживания и работы с клиентами.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: технические средства и оборудование диспетчерской службы.
• Освоите и сможете применять: обеспечение качества обслуживания и работы с клиентами.
• Освоите и сможете применять: навыки работы с телефонными и радиосвязными системами.
• Освоите и сможете применять: правила и стандарты работы диспетчерской службы.
• Освоите и сможете применять: этика и профессиональная культура оператора.