ОПЕРАТОР ПЕРВОЙ ЛИНИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ОПЕРАТОР ПЕРВОЙ ЛИНИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 40 часов. Введение в профессию оператора первой линии технической поддержки.
2. Модуль 2 - 60 часов. Основы информационных технологий и компьютерной грамотности.
3. Модуль 3 - 80 часов. Операционные системы: установка, настройка и обслуживание.
4. Модуль 4 - 80 часов. Сетевые технологии и протоколы.
5. Модуль 5 - 60 часов. Программное обеспечение и его сопровождение.
6. Модуль 6 - 60 часов. Инструменты и методы диагностики и устранения неисправностей.
7. Модуль 7 - 60 часов. Техники коммуникации и работа с клиентами.
8. Модуль 8 - 40 часов. Основы информационной безопасности для операторов поддержки.
9. Модуль 9 - 40 часов. Практические занятия и кейс-стади.
10. Модуль 10. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.

Чему вы научитесь

• Научитесь настраивать и организовывать: операционные системы установка, настройка и обслуживание.
• Научитесь уверенно работать с темой: техники коммуникации и работа с клиентами.
• Освоите и сможете применять: программное обеспечение и его сопровождение.
• Освоите и сможете применять: практические занятия и кейс стади.
• Освоите основы: основы информационных технологий и компьютерной грамотности.