ОПЕРАТОР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АБОНЕНТОВ - Обучение по программе повышения квалификации

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ОПЕРАТОР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ АБОНЕНТОВ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 8 часов. Введение в профессию оператора по обслуживанию абонентов.
2. Модуль 2 - 12 часов. Технические основы работы с абонентским оборудованием.
3. Модуль 3 - 12 часов. Программное обеспечение и системы управления абонентами.
4. Модуль 4 - 10 часов. Правила и стандарты обслуживания абонентов.
5. Модуль 5 - 10 часов. Коммуникационные навыки и работа с конфликтными ситуациями.
6. Модуль 6 - 8 часов. Основы безопасности и охраны труда при обслуживании абонентов.
7. Модуль 7 - 12 часов. Практические занятия и отработка навыков.
8. Модуль 8. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: коммуникационные навыки и работа с конфликтными ситуациями.
• Освоите и сможете применять: программное обеспечение и системы управления абонентами.
• Освоите и сможете применять: правила и стандарты обслуживания абонентов.
• Освоите и сможете применять: практические занятия и отработка навыков.
• Освоите основы: технические основы работы с абонентским оборудованием.