ПРИЕМЩИК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - Обучение на профессию

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «ПРИЕМЩИК В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - Обучение на профессию» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 15 часов. Введение в профессию приемщика сервисного центра.
2. Модуль 2 - 20 часов. Основы устройства бытовой техники и электроники.
3. Модуль 3 - 15 часов. Техническая терминология и документация.
4. Модуль 4 - 20 часов. Правила приема и оформления заявок на ремонт.
5. Модуль 5 - 20 часов. Коммуникационные навыки и этика обслуживания клиентов.
6. Модуль 6 - 20 часов. Основы диагностики неисправностей.
7. Модуль 7 - 15 часов. Правила техники безопасности и охраны труда.
8. Модуль 8 - 10 часов. Организация рабочего места приемщика.
9. Модуль 9 - 20 часов. Использование программного обеспечения сервисного центра.
10. Модуль 10 - 15 часов. Правила учета и хранения техники в сервисном центре.
11. Модуль 11 - 20 часов. Основы гарантийного и послегарантийного обслуживания.
12. Модуль 12 - 15 часов. Методы оценки стоимости ремонта.
13. Модуль 13 - 15 часов. Работа с рекламациями и претензиями клиентов.
14. Модуль 14 - 15 часов. Основы бухгалтерского учета и документооборота.
15. Модуль 15 - 10 часов. Правила конфиденциальности и защиты персональных данных.

Чему вы научитесь

• Научитесь уверенно работать с темой: использование программного обеспечения сервисного центра.
• Научитесь уверенно работать с темой: работа с рекламациями и претензиями клиентов.
• Освоите и сможете применять: коммуникационные навыки и этика обслуживания клиентов.
• Освоите и сможете применять: правила приема и оформления заявок на ремонт.
• Освоите основы: основы устройства бытовой техники и электроники.