РУКОВОДИТЕЛЬ (ДИРЕКТОР) КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе профессиональной переподготовки

Name: РУКОВОДИТЕЛЬ (ДИРЕКТОР) КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе профессиональной переподготовки
Brand: Учебный центр ПетроПроф
SKU: 141237
Price: 4900 RUB

- Курсы профессиональной переподготовки "Руководитель (директор) клиентского сервиса" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Обучение 256 часов

диплом

75%

Стоимость курса

4 900 ₽ 19 600 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «РУКОВОДИТЕЛЬ (ДИРЕКТОР) КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

Модуль 1 - 80 часов. Основы менеджмента клиентского сервиса.
Модуль 2 - 70 часов. Управление персоналом в клиентском сервисе.
Модуль 3 - 60 часов. Коммуникации и работа с конфликтами.
Модуль 4 - 70 часов. Технологии обслуживания клиентов.
Модуль 5 - 60 часов. Аналитика и контроль качества клиентского сервиса.
Модуль 6 - 50 часов. Финансовое управление в клиентском сервисе.
Модуль 7 - 60 часов. Информационные системы и CRM в клиентском сервисе.
Модуль 8 - 50 часов. Правовые основы деятельности руководителя клиентского сервиса.
Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.

Ознакомиться со всей программой