РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации

Name: РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации
Brand: Учебный центр ПетроПроф
SKU: 142429
Price: 1350 RUB

- Курсы повышения квалификации "Руководитель группы технической поддержки" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Обучение 72 часа

удостоверение

70%

Стоимость курса

1 350 ₽ 4 500 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

Модуль 1 - 12 часов. Управление командой технической поддержки.
Модуль 2 - 10 часов. Коммуникационные навыки и работа с конфликтами.
Модуль 3 - 8 часов. Методологии и стандарты технической поддержки.
Модуль 4 - 8 часов. Аналитика и отчетность в технической поддержке.
Модуль 5 - 10 часов. Работа с клиентами и управление качеством сервиса.
Модуль 6 - 8 часов. Использование современных ITSM-систем.
Модуль 7 - 8 часов. Развитие и мотивация команды.
Модуль 8. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь уверенно работать с темой: работа с клиентами и управление качеством сервиса.
Научитесь уверенно работать с темой: коммуникационные навыки и работа с конфликтами.
Научитесь уверенно работать с темой: использование современных itsm систем.
Освоите и сможете применять: аналитика и отчетность в технической поддержке.
Освоите и сможете применять: методологии и стандарты технической поддержки.