РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки
- Курсы профессиональной переподготовки "Руководитель группы технической поддержки" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
75%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 80 часов. Основы управления технической поддержкой.
- Модуль 2 - 70 часов. Технические аспекты IT-поддержки.
- Модуль 3 - 60 часов. Коммуникационные навыки и управление командой.
- Модуль 4 - 50 часов. Методы решения конфликтов и стресс-менеджмент.
- Модуль 5 - 60 часов. Организация работы и планирование ресурсов.
- Модуль 6 - 70 часов. Использование ITSM-систем и инструментов автоматизации.
- Модуль 7 - 50 часов. Анализ и улучшение качества обслуживания.
- Модуль 8 - 40 часов. Безопасность и конфиденциальность в технической поддержке.
- Модуль 9 - 40 часов. Отчетность и документооборот в службе поддержки.
- Модуль 10. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: использование itsm систем и инструментов автоматизации.
- Научитесь анализировать и применять: анализ и улучшение качества обслуживания.
- Освоите и сможете применять: безопасность и конфиденциальность в технической поддержке.
- Освоите и сможете применять: коммуникационные навыки и управление командой.
- Освоите и сможете применять: методы решения конфликтов и стресс менеджмент.
Подробная информация о курсе
- Курсы профессиональной переподготовки "Руководитель группы технической поддержки" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (Диплом, приложение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость4 900 ₽
- Старая цена19 600 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатдиплом
Похожие курсы
РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки
4 900 ₽ 19 600 ₽