СЕРВИС В ЛОГИСТИКЕ - Обучение по программе повышения квалификации

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «СЕРВИС В ЛОГИСТИКЕ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 8 часов. Введение в сервис и логистику.
2. Модуль 2 - 10 часов. Основы клиенториентированного сервиса в логистике.
3. Модуль 3 - 10 часов. Управление качеством сервисных услуг в логистике.
4. Модуль 4 - 8 часов. Информационные технологии и автоматизация сервисных процессов.
5. Модуль 5 - 10 часов. Организация складского и транспортного сервиса.
6. Модуль 6 - 8 часов. Коммуникации и управление конфликтами в логистическом сервисе.
7. Модуль 7 - 8 часов. Анализ и оценка эффективности сервисных процессов.
8. Модуль 8 - 10 часов. Современные тенденции и инновации в сервисе логистики.
9. Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: информационные технологии и автоматизация сервисных процессов.
• Освоите и сможете применять: коммуникации и управление конфликтами в логистическом сервисе.
• Освоите и сможете применять: управление качеством сервисных услуг в логистике.
• Освоите основы: основы клиенториентированного сервиса в логистике.
• Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.