СПЕЦИАЛИСТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - Обучение по программе повышения квалификации
- Курсы повышения квалификации "Специалист горячей линии" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
70%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «СПЕЦИАЛИСТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 8 часов. Введение в профессию специалиста горячей линии.
- Модуль 2 - 12 часов. Коммуникационные навыки и этика общения.
- Модуль 3 - 10 часов. Техники активного слушания и обработки обращений.
- Модуль 4 - 10 часов. Работа с конфликтными ситуациями и стресс-менеджмент.
- Модуль 5 - 8 часов. Технические средства и программное обеспечение горячей линии.
- Модуль 6 - 6 часов. Правовые основы и конфиденциальность информации.
- Модуль 7 - 8 часов. Методики сбора и анализа обратной связи.
- Модуль 8 - 10 часов. Развитие профессиональных компетенций и карьерный рост.
- Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: работа с конфликтными ситуациями и стресс менеджмент.
- Освоите и сможете применять: технические средства и программное обеспечение горячей линии.
- Освоите и сможете применять: техники активного слушания и обработки обращений.
- Освоите и сможете применять: коммуникационные навыки и этика общения.
- Освоите и сможете применять: методики сбора и анализа обратной связи.
Подробная информация о курсе
- Курсы повышения квалификации "Специалист горячей линии" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость1 350 ₽
- Старая цена4 500 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
СПЕЦИАЛИСТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽