СПЕЦИАЛИСТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «СПЕЦИАЛИСТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ - Обучение по программе профессиональной переподготовки» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

1. Модуль 1 - 40 часов. Введение в профессию специалиста второй линии технической поддержки.
2. Модуль 2 - 60 часов. Основы компьютерных сетей и протоколов.
3. Модуль 3 - 80 часов. Операционные системы: установка, настройка и администрирование.
4. Модуль 4 - 60 часов. Диагностика и устранение аппаратных неисправностей.
5. Модуль 5 - 50 часов. Программное обеспечение и работа с клиентскими приложениями.
6. Модуль 6 - 40 часов. Инструменты удаленного доступа и поддержки.
7. Модуль 7 - 40 часов. Методики эффективного взаимодействия с пользователями.
8. Модуль 8 - 50 часов. Безопасность информационных систем и защита данных.
9. Модуль 9 - 40 часов. Автоматизация процессов технической поддержки и документация.
10. Модуль 10 - 60 часов. Практические занятия и кейс-стади.
11. Модуль 11. Аттестация по итогам освоения программы профессиональной переподготовки.

Чему вы научитесь

• Научитесь настраивать и организовывать: операционные системы установка, настройка и администрирование.
• Научитесь уверенно работать с темой: программное обеспечение и работа с клиентскими приложениями.
• Освоите и сможете применять: методики эффективного взаимодействия с пользователями.
• Освоите и сможете применять: безопасность информационных систем и защита данных.
• Освоите и сможете применять: практические занятия и кейс стади.