СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации

Name: СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации
Brand: Учебный центр ПетроПроф
SKU: 142494
Price: 1350 RUB

- Курсы повышения квалификации "Специалист контактного центра" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Обучение 72 часа

удостоверение

70%

Стоимость курса

1 350 ₽ 4 500 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «СПЕЦИАЛИСТ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

Модуль 1 - 8 часов. Введение в работу контактного центра.
Модуль 2 - 10 часов. Технологии и программное обеспечение контактного центра.
Модуль 3 - 12 часов. Коммуникационные навыки и работа с клиентами.
Модуль 4 - 8 часов. Управление качеством обслуживания клиентов.
Модуль 5 - 8 часов. Работа с конфликтными ситуациями и стресс-менеджмент.
Модуль 6 - 10 часов. Основы продаж и техники убеждения в контактном центре.
Модуль 7 - 8 часов. Аналитика и отчетность в работе контактного центра.
Модуль 8 - 8 часов. Безопасность информации и этика в работе контактного центра.
Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь уверенно работать с темой: работа с конфликтными ситуациями и стресс менеджмент.
Научитесь уверенно работать с темой: коммуникационные навыки и работа с клиентами.
Освоите и сможете применять: безопасность информации и этика в работе контактного центра.
Освоите и сможете применять: технологии и программное обеспечение контактного центра.
Освоите и сможете применять: аналитика и отчетность в работе контактного центра.