СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Обучение по программе повышения квалификации
- Курсы повышения квалификации "Специалист отдела обратной связи" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
70%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 8 часов. Введение в специфику отдела обратной связи.
- Модуль 2 - 12 часов. Методы и технологии работы с клиентскими обращениями.
- Модуль 3 - 10 часов. Психология общения и управление конфликтами.
- Модуль 4 - 10 часов. Использование CRM-систем в работе отдела обратной связи.
- Модуль 5 - 10 часов. Анализ и обработка обратной связи для улучшения качества услуг.
- Модуль 6 - 6 часов. Правовые аспекты работы с клиентскими данными.
- Модуль 7 - 6 часов. Рекомендации по составлению отчетности и отчетных документов.
- Модуль 8 - 10 часов. Современные тренды в области обратной связи и клиентского сервиса.
- Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Чему вы научитесь
- Научитесь анализировать и применять: анализ и обработка обратной связи для улучшения качества услуг.
- Научитесь уверенно работать с темой: использование crm систем в работе отдела обратной связи.
- Освоите и сможете применять: современные тренды в области обратной связи и клиентского сервиса.
- Освоите и сможете применять: методы и технологии работы с клиентскими обращениями.
- Освоите и сможете применять: правовые аспекты работы с клиентскими данными.
Подробная информация о курсе
- Курсы повышения квалификации "Специалист отдела обратной связи" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость1 350 ₽
- Старая цена4 500 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽