СПЕЦИАЛИСТ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ - Обучение по программе повышения квалификации

Name: СПЕЦИАЛИСТ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ - Обучение по программе повышения квалификации
Brand: Учебный центр ПетроПроф
SKU: 142508
Price: 1350 RUB

- Курсы повышения квалификации "Специалист по контролю качества обслуживания" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!

Обучение 72 часа

удостоверение

70%

Стоимость курса

1 350 ₽ 4 500 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «СПЕЦИАЛИСТ ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru

Модуль 1 - 8 часов. Введение в контроль качества обслуживания.
Модуль 2 - 10 часов. Методы и инструменты оценки качества обслуживания.
Модуль 3 - 8 часов. Стандарты и нормативы качества обслуживания.
Модуль 4 - 10 часов. Управление процессами обслуживания клиентов.
Модуль 5 - 8 часов. Психология и коммуникации в сфере обслуживания.
Модуль 6 - 8 часов. Анализ жалоб и работа с обратной связью.
Модуль 7 - 8 часов. Использование информационных систем в контроле качества.
Модуль 8 - 6 часов. Отчетность и документация по контролю качества обслуживания.
Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь уверенно работать с темой: использование информационных систем в контроле качества.
Освоите и сможете применять: стандарты и нормативы качества обслуживания.
Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Разберётесь в основах контроль качества обслуживания.
Разберётесь в теме: управление процессами обслуживания клиентов.