ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРОВ/ОПЕРАТОРОВ - Обучение по программе повышения квалификации
- Курсы повышения квалификации "Телефонные переговоры для диспетчеров/операторов" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
70%Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРОВ/ОПЕРАТОРОВ - Обучение по программе повышения квалификации» от Учебный центр ПетроПроф - petroprofa.ru
- Модуль 1 - 8 часов. Введение в специфику телефонных переговоров диспетчеров/операторов.
- Модуль 2 - 10 часов. Основы деловой коммуникации и этикет общения по телефону.
- Модуль 3 - 9 часов. Техника активного слушания и постановка вопросов.
- Модуль 4 - 10 часов. Управление конфликтными ситуациями в телефонных переговорах.
- Модуль 5 - 8 часов. Психология общения и мотивация собеседника.
- Модуль 6 - 9 часов. Работа с возражениями и техникой убеждения.
- Модуль 7 - 8 часов. Особенности работы с различными типами клиентов.
- Модуль 8 - 10 часов. Практические занятия и разбор реальных ситуаций.
- Модуль 9. Аттестация по итогам освоения программы повышения квалификации.
Чему вы научитесь
- Научитесь уверенно работать с темой: работа с возражениями и техникой убеждения.
- Освоите и сможете применять: управление конфликтными ситуациями в телефонных переговорах.
- Освоите и сможете применять: техника активного слушания и постановка вопросов.
- Освоите и сможете применять: особенности работы с различными типами клиентов.
- Освоите и сможете применять: практические занятия и разбор реальных ситуаций.
Подробная информация о курсе
- Курсы повышения квалификации "Телефонные переговоры для диспетчеров/операторов" с честными скидками до 50%. Учебный центр ПетроПроф. - Собственный видео-портал для обучения. - Бесплатная доставка полного комплекта документов (удостоверение, протокол). - Подтверждение на госуслугах и реестре ФИС ФРДО. - Неограниченный доступ к матриалам. - Лицензия от Мин. образования. - Получите бесплатную консультацию в течение 5 минут на нашем сайте!
Цены и сроки
- Стоимость1 350 ₽
- Старая цена4 500 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно
По окончанию курса
- Диплом или сертификатудостоверение
Похожие курсы
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ ДЛЯ ДИСПЕТЧЕРОВ/ОПЕРАТОРОВ - Обучение по программе повышения квалификации
1 350 ₽ 4 500 ₽