Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса

Name: Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса
Brand: Профакадемия
SKU: 131156
Price: 13000 RUB

Курс «Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса» подходит тем, кто хочет быстро получить актуальные знания и систематизировать практику в направлении «Экономика и управление». Программа построена так, чтобы обучение было понятным и удобным: вы изучаете материалы в дистанционном формате, проходите темы последовательно и закрепляете результат на практических примерах. Такой формат подходит для совмещения с работой и позволяет учиться в комфортном темпе. После прохождения курса слушатель получает знания, которые можно применять в реальной работе, а также подтверждающие документы в установленном формате. Курс ориентирован на тех, кому важно не только ознакомиться с теорией, но и получить структурированную подготовку по теме «Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса».

Обучение 256 часов

диплом

-4%

Стоимость курса

13 000 ₽ 12 500 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Менеджмент в сфере гостиничного и туристического бизнеса» от Профакадемия - profacademy.online

Введение в гостиничную индустрию - 18 часов. 1.1 Основные понятия и терминология курса. Классификация средств размещения в России и зарубежом - 6 ак. ч.
1.2 Системы классификации гостиниц и номерного фонда - 6 ак. ч.
1.3 Организацион…
Организация и технология работы службы бронирования - 24 часа. 2.1 Деятельность службы бронирования отеля и ее функции, цели и период процесса бронирования - 8 ак. ч.
2.2 Компьютерные системы бронирования, call-центры и Интернет-бронирование - 8…
Организация и технология работы службы приема и размещения - 50 часов. 3.1 Технологическая схема обслуживания в гостинице - 8 ак. ч.
3.2 Организация приема и размещения различных категорий туристов - 6 ак. ч.
3.3 Организация расчетов…
Организация и технология работы службы обслуживания - 38 часов. 4.1 Структура и должностные обязанности сотрудников службы обслуживания и гостиничного хозяйства - 18 ак. ч.
4.2 Ключевые стандарты службы гостиничного хозяйства и эксплуатации номер…
Организация и предоставление дополнительных услуг - 10 часов. 5.1 Виды гостиничных услуг - 10 ак. ч.
Психология сервиса и продаж - 36 часов. 6.1 Удовлетворенность клиентов. Формирование первого впечатления - 12 ак. ч.
6.2 Каналы коммуникации. Приемы активного слушания - 12 ак. ч.
6.3 Предотвращение конфликтов и работа с жалобами - 1…
Государственное регулирование гостиничного бизнеса - 42 часа. 7.1 Лицензирование гостиничной деятельности - 15 ак. ч.
7.2 Стандартизация, сертификация гостиничных услуг - 15 ак. ч.
7.3 Показатели качества гостиничных услуг - 12 ак. ч.
Франчайзинг - 10 часов. 8.1 Система франчайзинга в гостиничном бизнесе - 10 ак. ч.
Проблемы развития гостиничного хозяйства в Российской Федерации - 10 часов. Продолжительность - 10 ак. ч.
Меры поддержки гостиничной отрасли за рубежом - 10 часов. Продолжительность - 10 ак. ч.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Освоите и сможете применять: 1 основные понятия и терминология курса. классификация средств размещения в россии и зарубежом.
Освоите и сможете применять: 1 структура и должностные обязанности сотрудников службы обслуживания и гостиничного хозяйства.
Освоите и сможете применять: 1 деятельность службы бронирования отеля и ее функции, цели и период процесса бронирования.
Освоите и сможете применять: 8 ак. ч. 3.2 организация приема и размещения различных категорий туристов.
Освоите и сможете применять: 1 удовлетворенность клиентов. формирование первого впечатления.