Искусство телефонного общения с клиентами, в объеме 15 часов

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Искусство телефонного общения с клиентами, в объеме 15 часов» от КОМПиЯ - rfdo.ru

1. Введение в программу - 3 часа. Знакомство с целями, структурой и базовыми понятиями по теме «Искусство телефонного общения с клиентами».
2. Основные темы курса - 9 часов. Изучение основных разделов программы «Искусство телефонного общения с клиентами», нормативных требований, методов работы и практических примеров.
3. Практика и итоговая аттестация - 3 часа. Закрепление материала по теме «Искусство телефонного общения с клиентами», выполнение итоговых заданий и проверка полученных знаний.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: закрепление материала по теме «искусство телефонного общения с клиентами», выполнение итоговых заданий и проверка полученных знаний.
• Изучите основных разделов программы «искусство телефонного общения с клиентами», нормативных требований, методов работы и практических примеров.