Бизнес-процессы клиники: как заставить систему работать без вашего постоянного участия

Большинство проблем в медицинском бизнесе: от забытых администраторами звонков до сорванных планов лечения, происходят не из-за плохих сотрудников, а из-за дыр в бизнес-процессах. Если правила игры не прописаны и не оцифрованы, работа клиники превращается в тушение ежедневных операционных пожаров. Этот курс – практическое руководство по переходу от хаотичного управления к четкому процессному подходу. Вы разберетесь в принципиальных отличиях между процессами, проектами и регламентами, а также научитесь раскладывать путь пациента на молекулы. Вы своими руками создадите визуальную карту-схему приема пациента, определите жесткие точки контроля и ответственных на каждом этапе. В результате вы получите готовую систему оценки результатов (через количественные конверсии и качественные чек-листы) и пошаговый 8-пунктовый план внедрения изменений без саботажа со стороны команды. После прохождения курса участники смогут: – Различать управляемые и неуправляемые процессы, определяя ключевые признаки эффективного процессного управления– Создавать визуальные карты (схемы) основных бизнес-процессов клиники– Проектировать процессы для регулярно повторяющихся операций с четким распределением ответственности, контрольными точками и понятными критериями выполнения– Разрабатывать систему ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности бизнес-процессов– Планировать поэтапное внедрение процессного управления в клинике и применять инструменты, обеспечивающие стабильную работу процессов без постоянного ручного контроля со стороны руководителя.

Обучение 1 час

сертификат

Стоимость курса

₽ 13 400 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Бизнес-процессы клиники: как заставить систему работать без вашего постоянного участия» от OHI

Процессный подход в медицине: диагностика системы и ТОП-3 приоритета для клиники. Мы начнем с честной диагностики вашего бизнеса с помощью экспресс-блиц-опроса. Вы узнаете, что такое бизнес-процесс на самом деле и научитесь четко отличать процессы от проектов…
Проектирование CJM: пошаговое составление визуальной карты-схемы приема пациента. Второй урок — это чистый практикум по моделированию бизнес-процессов. Мы возьмем главный сквозной процесс любого медицинского центра – «Прием пациента» и разложим его на визуаль…
Точки контроля, метрики KPI и 8 шагов к успешному внедрению изменений. Финальный урок связывает спроектированные процессы с системой контроля и мотивации персонала. Вы узнаете, как ответственные лица должны оценивать результаты этапов в соответствии со страте…

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Освоите и сможете применять: процессный подход в медицине диагностика системы и топ 3 приоритета для клиники. мы начнем с честной диагностики вашего бизнеса с помощью экспресс блиц опроса. вы узнаете, что такое бизнес…
Точки контроля, метрики KPI и 8 шагов к успешному внедрению изменений. Финальный урок связывает спроектированные процессы с системой контроля и мотивации персонала. Вы узнаете, как ответственные лица должны оценивать…
Проектирование CJM пошаговое составление визуальной карты схемы приема пациента. Второй урок это чистый практикум по моделированию бизнес процессов. Мы возьмем главный сквозной процесс любого медицинского центра …