Воронка продаж: конверсия звонка, консультации, лечения

Подробная информация о курсе

Воронка продаж — это не просто модный маркетинговый термин, а жесткая реальность, в которую попадают все без исключения пациенты вашей клиники. А потом — выпадают из неё. Молча. Без жалоб. Без объяснений.Если вам надоело наблюдать, как пациенты отменяют приёмы за час до визита, слушать бесконечные «я подумаю» и «спасибо, до свидания» после первичной консультации, видеть, как люди бросают лечение на середине, хотя вы знаете, что оно им действительно нужно, — значит, вы на верном пути.Но есть важный нюанс. Прежде чем внедрять изменения, отправлять администраторов и врачей на дорогие тренинги, перекраивать систему оплаты труда или покупать новую CRM — сначала замерьте текущую катастрофу ситуацию. Получите цифры «до», чтобы потом было с чем сравнивать. Без замера вы никогда не узнаете, помогли ваши действия или стало только хуже.На курсе мы разберем три критических этапа воронки, где клиника теряет до 80% пациентов: — Обращение в клинику — зона ответственности администратора (как встречают, как обрабатывают возражения, как записывают)— Первичная консультация — зона ответственности врача (как формируют ценность лечения, а не просто ставят диагноз)— Сопровождение до конца плана лечения — зона ответственности куратора (как удерживают, напоминают, мотивируют не бросать).Вы получите конкретные метрики для замера, чек-листы для аудита и простые сценарии действий, которые можно внедрить уже завтра. Без дорогих консультантов, без тотального микроменеджмента и без слёз персонала.