На грани конфликта

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «На грани конфликта» от Корпоративный университет Сбербанка - sberuniversity.ru

1. Электронный модуль. «Феномен конфликта и стратегии поведения»
2. «Базовые установки отношения».
3. Очный модуль. Исследование собственных поведенческих паттернов в конфликтных ситуациях и расширение ролевого репертуара
4. Алгоритм управления конфликтной ситуацией. Типология конфликтов и методы разрешения
5. Риторические приемы и фразы/слова, запускающие напряж…
6. Дистанционный модуль. Рефлексивное интервью
7. Итоговая работа: сценарий разрешения кейса.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: очный модуль. исследование собственных поведенческих паттернов в конфликтных ситуациях и расширение ролевого репертуара
• алгоритм управления конфликтной ситуацией. типология конфликтов и м…
• Освоите и сможете применять: электронный модуль. «феномен конфликта и стратегии поведения»
• «базовые установки отношения».
• Освоите и сможете применять: дистанционный модуль. рефлексивное интервью
• итоговая работа сценарий разрешения кейса.