Курс для офис-менеджеров, администраторов подразделений и проектов

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс для офис-менеджеров, администраторов подразделений и проектов» от Профи-карьера - seminarna.ru

1. Организация работы офиса. Концепция Бережливый офис. Эргономика. Цифровой и гибридный офис - 4 часа. 1. Организация работы офиса. Зонирование и обустройство офиса. Выбор офисной мебели. На что обращать внимание? Эргономика рабочего места. Влияние обустройства…
2. Бизнес-процессы компании. Как их описать? Оптимизация бизнес-процессов - 7 часов. 2. Понятие «бизнес-процесс». Критерии к бизнес-процессам и их виды. Оптимизация бизнес-процессов. Бизнес-процессы в работе помощника. Как и зачем описывать бизнес-процессы?
3. CRM-системы: критерии выбора, преимущества. Что можно автоматизировать? Советы по обучению штата работе в новой системе - 6 часов. 3. Функционал и преимущества систем. Какие процессы компании она может облегчить? Автоматизация бизнес-процессов с помощью CRM.…
4. Работа с проектами. Примеры проектов. Алгоритм работы над проектами. Проектная команда. Диаграмма Ганта - 7 часов. 4. Что такое проект? Основные отличительные черты. Примеры проектов. Основы проектного управления. Проектная команда: создаем и управляем. Выпол…
5. Работа с подрядчиками и поставщиками. Как выбрать надежного? Критерии и алгоритм выбора. Советы по делегированию - 5 часов. 5. Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков. Разработка критериев для выбора агентств/поставщико…
6. Административная поддержка: тайм-менеджмент. Управление графиком, расстановка приоритетов - 6 часов. 6. Золотые принципы планирования времени: что внедрить прямо сейчас? Умные цели. Расстановка приоритетов. Формы планирования времени. 5+ инструментов планиров…
7. Договорная работа. Как оформлять счета, договора, акты при работе с подрядчиками? - 6 часов. 7. Работа с документами. Оформление счетов, договоров, актов выполненных работ. Основные виды договоров: договор купли-продажи, договор аренды, договор поставки и пр.…
8. Работа с документами. Оформление приказов, писем, распоряжений по ГОСТ. Как оформлять и составлять организационно-распорядительные документы грамотно? - 6 часов. 8. Понятие бланка документа. Реквизиты бланков документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Правила оформлени…
9. Организация поездок и командировок. Этапы, логистика. Приложения, сервисы - 7 часов. 9. Сбор информации: что уточнить, чтобы организовать поездку на 5+? Тревел-политика как подмога ассистенту: как внедрить? Программа командировки. Заказ авиабилетов, трансферо…
10. Телефонные переговоры. Организация и эффективное ведение - 7 часов. 10. Регистрация звонков. Перевод на руководителя, запись сообщения для руководителя. Этапы работы со входящими звонками. Стандарты телефонного общения. Работа с конфликтными абонентами. Актив…
11. Имидж и бизнес-этикет. Цифровой этикет. Офисное гостеприимство и работа с посетителями - 7 часов. 11. Почему имидж это важно? Эффект первого впечатления. Составляющие имиджа человека и профессионала. Факторы, способствующие положительному и отрицательному впе…
12. Основы HR-менеджмента. Функциональные обязанности: где закрепить и как? - 4 часа. 12. Функциональные обязанности и зона ответственности: как распределить среди сотрудников? Мотивация: виды, принципы, основы. Показатели KPI: зачем они нужны и в чем их преимуще…

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: понятие «бизнес процесс». критерии к бизнес процессам и их виды. оптимизация бизнес процессов. бизнес процессы в работе помощника. к…
• Освоите и сможете применять: почему имидж это важно? эффект первого впечатления. составляющие имиджа человека и профессионала. факторы, способст…
• Освоите и сможете применять: организация работы офиса. зонирование и обустройство офиса. выбор офисной мебели. на что обращать внимание? эргон…
• Освоите и сможете применять: функционал и преимущества систем. какие процессы компании она может облегчить? авто…
• Освоите основы: функциональные обязанности и зона ответственности как распределить среди сотрудников? мотивация виды, принципы, основы. показател…