Онлайн-интенсив по деловой переписке

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Онлайн-интенсив по деловой переписке» от Профи-карьера - seminarna.ru

1. Правила и принципы эффективной письменной коммуникации - 1 час. 1. Принципы деловой переписки. Краткость, ясность, нейтральный тон изложения. Стили деловой письменной коммуникации. Более формальный стиль изложения текста и менее формальный, критерии выбора. П…
2. Оформление деловых писем - 2 часа. 2. Обзор национального стандарта по оформлению документов ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Бланк и реквизиты письма как визитная карточка компании: разбираемся в сложном. Оформление реквизитов: адресат, заголовок, подпись, адрес и др.…
3. Стилистика деловой переписки - 3 часа. 3. Язык и стиль деловых писем. Личный стиль VS формальный стиль: в чем разница? Официально-деловой стиль и нейтральный тон изложения. Приемы деловой переписки: рубрицированные перечисления, отглагольные существительные,…
4. Основные виды деловых писем - 4 часа. 4. Цели писем. Как цель письма влияет на вид письма. Самые распространенные виды писем. Связки для объяснения мотивов. Сопроводительные и гарантийные письма. Письма-просьбы и письма-запросы. Письма-сообщения, письма-извещ…
5. Деловая переписка как сервис - 1 час. 5. Важность деловой переписки как канала коммуникации. Имиджевая составляющая переписки. Как с помощью переписки создавать необходимый имидж организации?Стандарты деловой переписки: что это и где они применяются?
6. Оформление электронного письма как его обложка - 1 час. 6. Оформление - это важно: как облегчить работу с письмом для вашего получателя? Оформление электронного письма: секреты и нюансы влияния на восприятие текста. Работа с абзацами, буллетами, выделением те…
7. Основы переписки в мессенджерах и чатах - 1 час. 7. Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки? Какие правила важно соблюдать при переписке с клиентами в мессенджерах? Основные правила онлайн-этикета (цифрового этикета) для переписки в…
8. Аргументация в деловой переписке - 1 час. 8. ТОП-3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата. Техника «Тезис-аргумент-вывод» для написания эффективных писем. Техника «Дерево» для структурирования больших массивов текста. Логика пода…
9. Преимущества и недостатки письменных коммуникаций - 1 час. 9. Преимущества и недостатки письменных коммуникаций. Как ими управлять? Способы повышения эффективности письменных коммуникаций, секреты сообщения негатива в письме.
10. Стресс-менеджмент - 1 час. 10. Что такое стресс и каковы его причины? Как поддерживать состояние в балансе? Как действовать в стрессовой ситуации? Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников? Как быстро п…

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: что такое стресс и каковы его причины? как поддерживать состояние в балансе? как действовать в стрессовой ситуации? как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь к…
• Освоите и сможете применять: топ 3 приема «подачи» аргументов и доводов в письме для убеждения адресата. техника «тезис аргумент вывод» для написания эффективных писем. техника «дерево» для структуриро…
• Освоите и сможете применять: чем «быстрые» онлайн коммуникации отличаются от e mail переписки? какие правила важно соблюдать при переписке с клиентами в мессенджерах? основные правила онлайн эт…
• Освоите и сможете применять: принципы деловой переписки. краткость, ясность, нейтральный тон изложения. стили деловой письменной коммуникации. более формальный стиль изложения тек…
• Освоите и сможете применять: это важно как облегчить работу с письмом для вашего получателя? оформление электронного письма секреты и нюансы влияния на восприятие текста. р…