Тренинг: Дизайн-мышление в бизнесе

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Тренинг: Дизайн-мышление в бизнесе» от Лаборатория сервис дизайна - servitization.ru

1. Блок 1: Основны Design thinking and Human-centered design. Что такое дизайн-мышление, основы и этапы проектирования: Дизайн мышление для разработки продуктов и сервисов. Дизайн мышление для внутренней трансформации в компании. Дизайн мышление для обучения и р…
2. Блок 2: Эмпатия. Эмпатия - как основа понимания потребностей пользователей. Виды эмпатических исследований и способы погрузиться в пользовательский опыт. Этапы проведения дизайн исследований. Подготовка и проектирование дизайн проекта. Методы дизайн исследова…
3. Блок 3: Фокусировка. Как преобразовать данные исследований в конкретные инструменты. Кластеризация и синтез находок. Инструменты фиксации находок и картирование опыта пользователя: карта пути клиента (Customer Journey Map), карта эмпатии, персона-модели. Спос…
4. Практика в командах. Участники самостоятельно проводят исследования, работают с инструментами эмпатии, подбирают методы, изучают опыт пользователей на основе рабочих кейсов.
5. Блок 4: Генерация и выбор идей. Правила организации креативных сессий и проектирование новых решений. Креативные техники мозгового штурма. Матрица ценности. Переход от полезности к прибыльности: способы выбора идей и приоритизация (Диаграмма Венна, Канвас оце…
6. Блок 5-6: Прототипирование и тестирование решений. Основы прототипирования для проведения быстрых тестов. Виды прототипов для тестирования разных типов гипотез: продукты, опыт, спрос. Эксперимент и его роль в проверке гипотез. Как проводить быстрое тестирован…
7. Практика в командах 2:. Участники самостоятельно строят аналитические модели (Customer Journey Map), карту персон и формулируют вопросы HMW для проектирования решений.
8. Практика в командах 3:. Участники самостоятельно проектируют идеи и создают новые решения с помощью креативных механик.
9. Практика в командах 4:. Участники готовят прототипы решений и формируют гипотезы для проверки, составляют исследовательские гайды. Презентуют решения остальным участниками интенсива.

Чему вы научитесь

• Научитесь основа понимания потребностей пользователей. виды эмпатических исследований и способы погрузиться в пользовательский опыт. этапы проведения дизайн исследований. подготовка и проектирован…
• Освоите и сможете применять: практика в командах 4 . участники готовят прототипы решений и формируют гипотезы для проверки, составляют исследовательские гайды. презентуют решения остальным участниками интенсива.
• Освоите основы: 6 прототипирование и тестирование решений. основы прототипирования для проведения быстрых тестов. виды прототипов для тестирования разных типов гипотез продукты, опыт, спрос. эксперимент и его роль в п…
• Генерация и выбор идей. Правила организации креативных сессий и проектирование новых решений. Креативные техники мозгового штурма. Матрица ценности. Переход от полезности к прибыльности способы выбора идей и…
• Практика в командах. Участники самостоятельно проводят исследования, работают с инструментами эмпатии, подбирают методы, изучают опыт пользователей на основе рабочих кейсов.