Искусство коммуникации

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Искусство коммуникации» от Skillbox - skillbox.ru

1. Интро. Вы узнаете, из каких основных блоков состоит курс, что такое «искусство коммуникации» и как оно влияет на вашу карьеру.
2. Схема идеальной коммуникации. Вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога: его виды, этапы, задачи. Узнаете, как можно подготовиться к общению.
3. Диагностика собеседника и расшифровка сигналов. Вы научитесь распознавать эмоции, реакции, поведение собеседника, чтобы контролировать диалог и управлять беседой.
4. Техники влияния и переговоров. Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.
5. Лидерство в виртуальном мире. Вы определите свои сильные и слабые стороны в коммуникации. Научитесь лавировать между ними в зависимости от поставленных задач и команды. Это поможет вам сохранять влияние на собеседников даже в онлайн-переговорах.
6. Мощные техники переписки. Вы научитесь добиваться своих целей с помощью текста, определять негатив или тревожные сигналы, чтобы быстро менять стратегию переговоров при необходимости.
7. Межкультурная коммуникация. Вы узнаете, как общаться с представителями разных национальностей (Восток и Запад), избегая типичных ошибок иностранца.
8. Итоги курса. Краткое резюме программы, подготовка к экзамену, проверка полученных знаний на практике в моделируемой стрессовой ситуации.
9. Проектная работа. Пример деловой коммуникации. В смоделированной ситуации вам нужно будет построить диалог по всем законам деловой коммуникации.
10. Итоговый проект. Пример деловой коммуникации. В смоделированной ситуации вам нужно будет построить диалог по всем законам деловой коммуникации.

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: схема идеальной коммуникации. вы познакомитесь с форматом моделируемого диалога его виды, этапы, задачи. узнаете, как можно подготовиться к общению.
• Мощные техники переписки. Вы научитесь добиваться своих целей с помощью текста, определять негатив или тревожные сигналы, чтобы быстро менять стратегию переговоров при необходимости.
• Диагностика собеседника и расшифровка сигналов. Вы научитесь распознавать эмоции, реакции, поведение собеседника, чтобы контролировать диалог и управлять беседой.
• Техники влияния и переговоров. Вы поймёте, как настроить собеседника на диалог, уйти с конфликтной темы, а главное, не потерять контроль над собственными эмоциями, чтобы достичь цели переговоров.
• Проектная работа. Пример деловой коммуникации. В смоделированной ситуации вам нужно будет построить диалог по всем законам деловой коммуникации.