Менеджмент в здравоохра­не­нии

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Менеджмент в здравоохра­не­нии» от Skillbox - skillbox.ru

1. С чего начинать работу по улучшению медицинской компании. Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения - Поймёте, как анализировать полученные результаты.
2. Развитие партнёрской сети. Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели медицинской организации - Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клиенты перестают пользоваться услугами клиник…
3. Каналы увеличения выручки в системе ОМС. Познакомитесь с принципами внедрения ОМС - Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг - Узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании.
4. Каналы увеличения выручки в системе ДМС. Познакомитесь с принципами внедрения ДМС - Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки.
5. Оценка себестоимости услуги. Узнаете, из чего складывается себестоимость медицинской услуги и от чего она зависит - Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости.
6. Оценка окупаемости оборудования. Научитесь прогнозировать доходы от оборудования и проверять их - Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости — NPV, IRR, DPP.
7. Прибыльность и мероприятия по её повышению. Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность услуги и оборудования - Научитесь проводить факторный анализ прибыльности - Познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключевыми мероприятиями по её увеличению.
8. Работа с клиентским опытом. Узнаете, какие существуют подходы к созданию превосходного клиентского опыта - Научитесь проверять по чек-листу элементы клиентского сервиса - Сможете сделать выводы о его качестве.
9. Разработка CJM. Разберётесь, что такое customer journey map — карта пути клиента и какие блоки она включает - Узнаете, какие инструменты понадобятся для её создания - Научитесь составлять CJM компании и услуги.
10. Стратегия улучшения клиентского сервиса. Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис - Научитесь их анализировать и приоритизировать - Узнаете, как составить и внедрить стратегию по улучшению клиентского сервиса в медицинской организации.
11. С чего начать маркетинговое продвижение в медицине? Анализ конкурентов. Познакомитесь с особенностями и ограничениями маркетинга в медицине - Узнаете, как выбирать конкурентов для анализа - Научитесь проводить сравнительный анализ присутствия и ценовой полити…
12. Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе. Научитесь формировать уникальные торговые предложения для продукта или услуги - Сможете определить позиционирование и визуальное представление продукта или услуги, составить описание и бриф для рекламного аг…
13. Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта. Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере - Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.
14. Оценка эффективности маркетинга. Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов - Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов.
15. Как составить профиль кандидата на вакансию. Научитесь составлять профиль кандидата под требования и специфику задач медицинской организации - Узнаете, как сделать его интересным для соискателей.

Чему вы научитесь

• Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки, когда клие…
• Освоите и сможете применять: узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости npv, irr, dpp.
• Освоите и сможете применять: узнаете, как увеличить финансовую выручку в рамках одной омс компании.
• Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.
• Освоите и сможете применять: познакомитесь с методиками расчёта прибыли и ключев…