Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса
Программа курса
Ознакомьтесь с программой курса «Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса» от Чу ДПО Учебный центр Профессия - uchiprof.ru
- Основы профессиональной деятельности администратора.. Основы профессиональной деятельности администратора.
- Психология и этика обслуживания.. Психология и этика обслуживания.
- Правовое регулирование гостиничной деятельности.. Правовое регулирование гостиничной деятельности.
- Информационные технологии в работе администратора.. Информационные технологии в работе администратора.
- Организация приема и размещения гостей.. Организация приема и размещения гостей.
- Расчетно-кассовое обслуживание.. Расчетно-кассовое обслуживание.
- Управление службой приема и размещения.. Управление службой приема и размещения.
- Безопасность и охрана труда. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.. Безопасность и охрана труда. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе.
- Итоговая аттестация. Итоговая аттестация.
Чему вы научитесь
- Освоите и сможете применять: информационные технологии в работе администратора.
- Освоите и сможете применять: организация приема и размещения гостей.
- Освоите и сможете применять: управление службой приема и размещения.
- Освоите основы: основы профессиональной деятельности администратора.
- Разберётесь в теме: правовое регулирование гостиничной деятельности.
Подробная информация о курсе
Курс Администратор службы приема и размещения гостиничного сервиса предназначен для повышения квалификации и получения соответствующих знаний и навыков в области обслуживания клиентов в гостиничном бизнесе. Курс включает в себя изучение следующих тем: Основы гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства. Стандарты качества обслуживания в гостиницах. Организация работы службы приема и размещения. Технологии регистрации и размещения гостей. Бронирование и аннуляция номеров. Работа с жалобами и претензиями гостей. Особенности работы с корпоративными клиентами и группами. Управление персоналом и обучение сотрудников. Документационное обеспечение работы администратора. Разрешение конфликтных ситуаций. По окончании курса слушателям выдается удостоверение о повышении квалификации, подтверждающее полученные знания и навыки. Данное удостоверение может быть полезно для карьерного роста, трудоустройства или расширения компетенций в сфере гостиничного бизнеса.
Цены и сроки
- Стоимость0 ₽
- Старая цена6 000 ₽
- Дата началаc Invalid Date
Содержание
- Формат обучениясамостоятельно