Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы

Курс Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы предназначен для специалистов в области продаж, закупок, логистики и управления отношениями с клиентами. В рамках курса участники изучают основные принципы и методы претензионной работы, а также особенности взаимодействия с клиентами и поставщиками в конфликтных ситуациях. Программа курса включает следующие темы: Введение в претензионную работу и ее значение для бизнеса. Основные виды претензий и способы их разрешения. Правила составления и оформления претензий. Особенности взаимодействия с клиентами при возникновении претензий. Разрешение споров с поставщиками. Анализ и оценка эффективности претензионной работы. Практические примеры разрешения конфликтных ситуаций. Итоговая аттестация и выдача удостоверения о повышении квалификации. По окончании курса участники смогут грамотно составлять и оформлять претензии, эффективно взаимодействовать с клиентами и поставщиками, а также анализировать и оценивать результаты претензионной работы.

Обучение 40 часов

Стоимость курса

5 000 ₽ 5 000 ₽

Рассрочка ₽/мес

Перейти на сайт

Программа курса
Чему вы научитесь
Мой рейтинг
Подробная информация о курсе
Отзывы

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы» от Чу ДПО Учебный центр Профессия

МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. МОДУЛЬ 1. ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
МОДУЛЬ 2. РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ЗАКУПКАМ. МОДУЛЬ 2. РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО ЗАКУПКАМ.
МОДУЛЬ 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ. МОДУЛЬ 3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ.
МОДУЛЬ 4. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ. МОДУЛЬ 4. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ.
МОДУЛЬ 5. ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИИ. МОДУЛЬ 5. ПРЕТЕНЗИОННАЯ РАБОТА В ОРГАНИЗАЦИИ.
МОДУЛЬ 6. СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ. МОДУЛЬ 6. СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ.
МОДУЛЬ 7. ВЕДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ И ИСКОВОЙ РАБОТЫ В РАМКАХ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТОВ. МОДУЛЬ 7. ВЕДЕНИЕ ПРЕТЕНЗИОННОЙ И ИСКОВОЙ РАБОТЫ В РАМКАХ ИСПОЛНЕНИЯ КОНТРАКТОВ.
Презентация. Презентация.
Приложение НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Приложение НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.
Список использованной литературы. Список использованной литературы.
Экзаменационное тестирование. Экзаменационное тестирование.

Ознакомиться со всей программой

Чему вы научитесь

Научитесь уверенно работать с темой: работа с поставщиками взаимодействие и организация работы по закупкам. модуль 2. работа с поставщиками взаимодействие и организация работы по закупкам.
Освоите и сможете применять: ведение претензионной и исковой работы в рамках исполнения контрактов. модуль 7. ведение претензионной и исковой работы в рамках исполнения контрактов.
Освоите и сможете применять: приложение национальный стандарт российской федерации.
Освоите и сможете применять: теоретические аспекты претензионной работы. модуль 3. теоретические аспекты претензионной работы.
Освоите и сможете применять: судебная практика претензионной работы. модуль 6. судебная практика претензионной работы.