Курс «Директор по клиентскому сервису»

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс «Директор по клиентскому сервису»» от Русская школа Управления - uprav.ru

1. Создание клиентоцентричной стратегии как часть долгосрочной стратегии развития бизнеса.
2. 04 Soft skills в управлении Очно, офис РШУ на ВДНХ • 5 дней Освоите техники системного мышления для эффективного управления в турбулентной среде.
3. 05 Цифровые навыки Онлайн • 5 дней Управление бизнес-функциями с применением искусственного интеллекта и цифровых технологий.
4. 03 Клиентский сервис Онлайн • 5 дней Разработка стратегии улучшения клиентского сервиса и анализ клиентских отзывов.
5. Изучите методы организации результативных совещаний, работы с конфликтами и командного взаимодействия.
6. Научитесь планировать, контролировать и выстраивать продуктивную обратную связь с командой.
7. Управление бизнес-функциями с применением искусственного интеллекта и цифровых технологий.
8. Внедрение изменений в управление клиентским опытом и кросс-функциональное взаимодействие.
9. Освоите техники системного мышления для эффективного управления в турбулентной среде.
10. К.т.н., профессор, управляющий партнёр Альянса «Бизнес консалтинг», тьютор-мастер.

Чему вы научитесь

• Научитесь планировать, контролировать и выстраивать продуктивную обратную связь с командой.
• 04 Soft skills в управлении Очно, офис РШУ на ВДНХ • 5 дней Освоите техники системного мышления для эффективного управления в турбулентной среде.
• Научитесь создавать и применять: создание клиентоцентричной стратегии как часть долгосрочной стратегии развития бизнеса.
• Изучите методы организации результативных совещаний, работы с конфликтами и командного взаимодействия.
• Освоите техники системного мышления для эффективного управления в турбулентной среде.