Курс «Регламентация бизнес-процессов»

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс «Регламентация бизнес-процессов»» от Русская школа Управления - uprav.ru

Чему вы научитесь

• Описание и моделирование процессов, определение ролей, зон ответственности, входов, выходов и требований к результату с последующей разработкой регламентирующих документов.
• Обоснованные решения, понятные приоритеты и повышение операционной эффективности и помогают компании управлять рисками и изменениями в условиях неопределенности.
• Внедрение системы процессных показателей, определение метрик процесса, продукта и удовлетворённости клиента, организация мониторинга и контроля результатов.
• Организация внедрения изменений, работа с сопротивлением, формирование процессных команд и использование цикла PDCA для непрерывного совершенствования.
• Бизнес-консультант, эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом. Член Гильдии Маркетологов России, сертифицированный аудитор ISO-9001:2015.
• Освоение методов анализа процессов, разработки улучшений, оценки экономического эффекта и рисков, а также выбора показателей для контроля результата.
• Освоение методов описания процессов и практики моделирования в BPMN, включая определение ролей, этапов, входов, выходов и взаимосвязей.
• Освоение подходов к разработке регламента, рабочей инструкции, положения и должностной инструкции на основе моделей бизнес-процессов.
• Эксперт по бизнес-аналитике и управлению процессами. Внедрение процессного управления и систем менеджмента качества.
• Регламенты не отражают реальную работу подразделений, быстро устаревают и не помогают управлять процессами.