Курс профессиональной переподготовки «Управление сервисами информационных технологий: стратегии, методы и практики менеджмента»

Программа курса

Ознакомьтесь с программой курса «Курс профессиональной переподготовки «Управление сервисами информационных технологий: стратегии, методы и практики менеджмента»» от Институт Валдай - valday.institute

1. Законодательство в сфере информатизации и информационных технологий - 14 часов. Основы юридической системы в сфере ИТ, Защита данных и конфиденциальность, Кибербезопасность, Интеллектуальная собственность и авторские права, Электронная коммерция и электронная…
2. Общие положения о договорах - 13 часов. Понятие гражданскоправового договора, Значение гражданскоправового договора, Законодательная база договора, Принцип свободы договора, Соотношение договора и закона, Классификация гражданскоправовых договоров, Рамочный д…
3. Управление договорами об уровне предоставления сервисов ИТ - 14 часов. Основы договоров об уровне предоставления сервисов SLA, Метрики и ключевые показатели производительности KPI, Установление целей и ожиданий клиентов, Согласование и заключение SLA, Управле…
4. Понятие информации и информационных технологий. ИТ в профессиональной деятельности: направления использования - 13 часов. Понятие информационных технологий , Понятие информации , Способы измерения количества информации , Представление информации в ЭВМ, кодиро…
5. Управление ИТ-проектами - 14 часов. Основы управления проектами, Цели и инициация проекта, Планирование проекта, Управление временем и ресурсами, Управление качеством в проекте, Управление командой и коммуникациями, Управление рисками и изменениями, Мониторин…
6. Управление изменениями сервисов ИТ - 13 часов. Основы управления изменениями, Процесс управления изменениями, Идентификация и анализ изменений, Оценка рисков изменений, Планирование и утверждение изменений, Реализация и контроль изменений, Коммуникации и учас…
7. Управление отношениями с пользователями и поставщиками сервисов - 14 часов. Основы управления отношениями с пользователями и поставщиками, Сегментация и анализ пользователей, Управление ожиданиями и коммуникации с пользователями, Сервисные уровни и уровни обс…
8. Информация и информационные процессы - 13 часов. Подходы к понятию информации и измерению информации , Системы счисления, Принципы обработки информации ЭВМ, Арифметические и логические основы работы ЭВМ , Алгоритмы и способы их описания, Хранение информационн…
9. Информационные технологии - 14 часов. Пути вхождения отечественной системы образования в мировую информационнообразовательную среду , Компьютеризация школьного образования , Программные средства учебного назначения , Компьютерная сеть Интернет и ее использова…
10. Средства информационных и коммуникационных технологий - 13 часов. Архитектура ЭВМ, Виды программного обеспечения ЭВМ, Объединение ПК в локальную сеть , Организация работы пользователей в локальных электронновычислительных сетях ЛЭВС, Безопасность, эргономика,…
11. Информационная деятельность человека - 14 часов. Виды профессиональной информационной деятельности человека , Информационновычислительные ресурсы, их структура и применение, Правовые нормы, относящиеся к информации, правонарушения в информационной сфере, меры…
12. Информационные технологии в профессиональной деятельности - 13 часов. Основы информационных технологий, Компьютерное оборудование и операционные системы, Офисные приложения и программное обеспечение, Интернет и сетевые технологии, Электронная почта и организа…
13. Корпоративные информационные системы - 14 часов. Концепция корпоративных информационных систем, Выбор и внедрение КИС, Управление бизнеспроцессами в КИС, Интеграция КИС с другими системами, Базы данных в корпоративных информационных системах, Электронная комм…
14. Информационные системы - 13 часов. Основы информационных систем, Архитектура информационных систем, Компоненты информационных систем, Базы данных и их управление, Системы управления базами данных СУБД, Анализ и проектирование информационных систем, Информацио…
15. Информационно-коммуникационные системы - 14 часов. Основы информационных систем, Архитектура информационных систем, Программное обеспечение информационных систем, Базы данных и их управление, Сетевые технологии и коммуникации, Интернеттехнологии и вебразработ…

Чему вы научитесь

• Освоите и сможете применять: пути вхождения отечественной системы образования в мировую информационнообразовательную среду , компьютеризация школьного образования , программные средства учебного назначения ,…
• Освоите и сможете применять: архитектура эвм, виды программного обеспечения эвм, объединение пк в локальную сеть , организация работы пользователей в локальных электронновычислител…
• Освоите и сможете применять: понятие информационных технологий , понятие информации , способы измерения количества информаци…
• Освоите основы: основы информационных систем, архитектура информационных систем, компоненты информационных систем, базы данных и их управление, системы управления базами данных субд, анализ и проект…
• Освоите основы: понятие гражданскоправового договора, значение гражданскоправового договора, законодательная база договора, принцип свободы договора, соотношение договора и закона, классификаци…